Contacter HDfury Europe
Une question sur l'Arcana ou l'Arcana 2, sur une commande, sur une mise à jour de micrologiciel ou sur une installation récalcitrante ? Voici qui contacter et quelles informations joindre.
Adresse postale
HDfury EuropePostbus 274
8070 AG Nunspeet
Pays-Bas
Où adresser votre question
Ce site est purement informatif et ne dispose donc pas de sa propre boîte de réception. Toute question — commerciale ou technique — passe par le formulaire de contact de la boutique en ligne, où vos informations de commande sont déjà enregistrées.
Les clients européens passent par hdfury.eu, les clients néerlandais par hdfury.nl. Les prix, la disponibilité, le paiement, la livraison, les retours et la garantie y sont entièrement traités.
À essayer d'abord
Avant d'écrire, trois vérifications règlent le problème plus vite qu'une réponse ne vous parviendrait :
- Consultez les pages de dépannage — les quatre problèmes les plus courants du HDfury Arcana y sont traités pas à pas.
- Recherchez votre appareil source sur les pages de montage par lecteur.
- Vérifiez que vous disposez du dernier micrologiciel via la page de téléchargements.
Ce qu'il faut indiquer dans votre message
Une chaîne HDMI comporte de nombreux maillons, et presque toute question revient à déterminer lequel est le maillon faible. Indiquer ces éléments d'emblée dans le formulaire vous évite un aller-retour :
| Source | Marque, modèle et réglages de sortie exacts (résolution, fréquence de rafraîchissement, HDR, format colorimétrique) |
|---|---|
| HDfury Arcana | Arcana ou Arcana 2, et la version de micrologiciel affichée sur l'écran OLED |
| Écran | Téléviseur ou vidéoprojecteur, marque et modèle, et port HDMI utilisé |
| Audio | Barre de son ou ampli audio-vidéo, et raccordement en ARC ou en eARC |
| Câbles | Longueur et bande passante annoncée de chaque câble HDMI de la chaîne |
| Symptôme | Ce que vous voyez ou entendez, depuis quand, et ce que vous avez déjà essayé |
À propos de ce site
HDfuryArcana.com est le site d'information consacré aux HDfury Arcana et Arcana 2. Pour en savoir plus, consultez la page « À propos », ou découvrez notre traitement des données dans la déclaration de confidentialité.