Quand la chaîne HDMI fait des siennes
Vingt problèmes couvrent l'essentiel de ce que l'on rencontre avec un Arcana. Chacun a une cause distincte, et chacun appelle une solution distincte.
Commencez ici
Presque toute difficulté HDMI revient à déterminer quel maillon de la chaîne est le maillon faible. Source, câble, HDfury Arcana, écran, système audio — cinq maillons, et le symptôme désigne rarement le coupable. Ces pages les passent en revue dans l'ordre.
Pas de Dolby Atmos sur une Sonos Arc ou Beam Gen 2
La barre de son annonce du stéréo ou du Dolby Digital là où vous attendez de l'Atmos. C'est généralement le téléviseur, et non la barre de son, qui écarte le format.
L'eARC ne fonctionne pas ou retombe en ARC
Aucun son du tout, ou une liaison qui bascule discrètement en ARC en emportant avec elle les formats sans perte.
Le son précède l'image
Les lèvres bougent après le son. C'est l'effet secondaire normal d'un prélèvement de l'audio en amont de la chaîne, et le HDfury Arcana dispose d'un réglage prévu pour cela.
Écran noir en 4K120 ou avec le VRR
L'image disparaît, scintille, ou la source refuse purement et simplement de proposer le 120 Hz. Presque toujours une question de bande passante ou de réglage de port.
Plus de son après une mise à jour du micrologiciel
La mise à jour s'est terminée et le son n'est pas revenu. Une mise à jour du micrologiciel réinitialise le sous-menu Audio, le retard eARC et le mode de mise à l'échelle à leurs valeurs d'usine.
Le DTS ou le DTS:X n'atteint pas votre système audio
Le disque contient du DTS-HD Master Audio mais l'ampli annonce autre chose. La plupart des téléviseurs ne transmettent pas du tout le DTS via ARC ou eARC.
Erreur HDCP, image clignotante ou écran noir
La protection contre la copie échoue sans bruit : un message sur un appareil, une image qui clignote toutes les quelques secondes, ou rien du tout. En général, un appareil de la chaîne parle une version plus ancienne du HDCP.
La commande de volume CEC ne fonctionne pas
L'image et le son sont corrects, mais les touches de volume restent sans effet. Le CEC est la partie la moins fiable du HDMI, et chaque fabricant lui a donné un nom différent.
Dolby Atmos avec un vidéoprojecteur et une barre de son
Les vidéoprojecteurs n'ont pas de voie de retour audio : les conseils habituels sur l'eARC ne s'appliquent donc pas. Le son doit être prélevé en amont du vidéoprojecteur.
Quel câble HDMI vous faut-il ?
Les câbles génèrent plus de demandes d'assistance que n'importe quel réglage. La recommandation de HDfury définit une fourchette, pas un plafond : au moins 2 mètres de cuivre, et au plus 4.
L'écran OLED n'indique aucun signal, ou l'appareil semble mort
Plus rien n'arrive. L'alimentation, le délai d'attente documenté après une mise à jour, l'ordre de négociation HDMI, et le fichier à transmettre à l'assistance.
L'EDID : son rôle et les cas où il faut y toucher
Tout problème tenace finit par mener ici. Ce que construit AutoMix, quels modes peuvent être forcés, et pourquoi le menu OLED ne comporte aucune entrée EDID.
Dolby Vision ou LLDV inopérant, ou couleurs incorrectes
Un SDR sursaturé tient presque toujours à un seul réglage : HDR sur LLDV Sync là où il devrait être sur Auto.
Uniquement du stéréo ou du PCM au lieu du surround
La barre de son affiche PCM 2.0 là où vous attendez de l'Atmos. En général, la source est réglée sur PCM et le format a été perdu avant même d'en sortir.
Basculer entre les applications du téléviseur et l'entrée HDMI
Le son disparaît lorsque vous basculez entre les applications du téléviseur et le HDfury Arcana. Il faut utiliser la télécommande du téléviseur, et un test sur l'écran OLED permet de vérifier si cela fonctionne.
La télécommande du téléviseur ne règle pas le volume de la Sonos Arc
Seule la Sonos Arc peut faire passer un téléviseur en mode audio système. Tant qu'elle ne l'a pas fait, la télécommande du téléviseur ne pilotera aucun appareil externe.
Écho audio, ou message de format non pris en charge
Deux symptômes pour une seule cause : du son qui parvient au téléviseur alors qu'il ne le devrait pas. La barre de son étant placée sous l'écran, l'écho passe facilement inaperçu.
Plus de son à la sortie de veille du téléviseur
Le problème le plus souvent signalé. Quatre façons de relancer la négociation HDMI, à commencer par une qui prend moins d'une minute et ne touche à aucun câble.
Brèves coupures de son toutes les quelques minutes
Environ une seconde de silence, toutes les trois à dix minutes, presque toujours en Atmos ou en TrueHD. Signalé sur des chaînes avec comme sans HDfury Arcana.
Perte de synchronisation lors d'un changement de fréquence d'images
L'image disparaît entre 24 et 60 Hz, ou la chaîne se réveille en annonçant du 1080p SDR au lieu de la 4K. Deux réglages ; ne touchez pas au reste.
Avant de modifier quoi que ce soit
- Notez la chaîne. Modèle de la source, longueur et débit annoncé du câble, HDfury Arcana ou Arcana 2, version du micrologiciel lue sur l'écran OLED, modèle d'écran et port HDMI utilisé, système audio et raccordement en ARC ou en eARC. La moitié des problèmes deviennent évidents une fois cette liste couchée sur le papier.
- Ne changez qu'une chose à la fois. Les défaillances HDMI se propagent en cascade : un mauvais réglage d'EDID produit des symptômes qui ressemblent à un câble défectueux. Modifier trois réglages d'un coup ne vous apprend rien.
- Vérifiez d'abord le micrologiciel. Plusieurs problèmes connus sont déjà corrigés. La page de téléchargements recense toutes les versions.
- Redémarrez dans les règles. Le HDMI ne négocie qu'une fois, au moment de la poignée de main. Après une modification de réglage, éteignez complètement la source, l'Arcana et l'écran, puis rallumez-les dans cet ordre : l'écran d'abord, l'Arcana ensuite, la source en dernier.
Chaque page indique la marche à suivre pour chaque modèle
Le HDfury Arcana et le HDfury Arcana 2 ne sont pas interchangeables dès qu'il s'agit de résoudre un problème. Parfois la réponse est identique pour les deux ; parfois elle constitue toute la réponse, comme pour la 4K120 et le VRR, que le modèle d'origine ne peut pas transporter du tout. Chaque page ci-dessous comporte donc une section Quel modèle possédez-vous ? qui détaille la marche à suivre sur le HDfury Arcana (18 Gbit/s) et sur le HDfury Arcana 2 VRR (40 Gbit/s), y compris les cas où un seul des deux peut résoudre le problème.
Quel modèle possédez-vous ?
Cela compte plus qu'on ne le croit. Le HDfury Arcana d'origine est un appareil HDMI 2.0b à 18 Gbit/s : excellent jusqu'à la 4K60, mais incapable de transporter un signal 4K120 FRL, quels que soient les réglages du reste de la chaîne. Le Arcana 2 est en HDMI 2.1 FRL5 à 40 Gbit/s et prend en charge la 4K120, le VRR et la 8K. Si votre problème est l'absence d'un mode vidéo exigeant, la page de comparaison tranche la question en un seul tableau.